Politique d'annulation de commande

1. Conditions d’annulation de commande

La commande peut être annulée dans un délai de 48 heures à compter de sa validation, à condition qu'elle n'ait pas encore été expédiée. Dans ce cas, vous pouvez contacter directement notre service client pour procéder à l'annulation. Si la commande a déjà été expédiée ou si plus de 48 heures se sont écoulées depuis sa confirmation, l'annulation n'est plus possible.

2. Procédure d'annulation

Pour demander l'annulation, veuillez contacter notre service client par email ou par téléphone en fournissant votre numéro de commande, une preuve de paiement et, si nécessaire, d'autres informations permettant d'identifier la transaction.
Notre équipe traitera votre demande dès réception. Si l'annulation est acceptée, nous vous informerons du résultat et procéderons au remboursement dans les délais impartis.

3. Procédure de remboursement

Après confirmation du retour, nous procéderons au remboursement dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement utilisé pour la commande (Visa, MasterCard). Nous nous engageons à finaliser le processus dans les plus brefs délais après validation.

4. Contact

Si vous avez des questions concernant l'annulation d'une commande, vous pouvez contacter notre service client par les moyens suivants :

Nom du magasin : ThomasDumoulin

Adresse : 5 rue du grand marché 37000 Tours France

Numéro de Service Client : +33 6 83 00 42 89

Email : info@thomasdumoulin.com

Heures d'ouverture :Du lundi au samedi, de 9h00 à 18h00 (CET)